Professionnel de la communication : devenir expert et consultant
Façonner et investir son rôle d'expert et de consultant quand on est communicant
Le communicant d'aujourd'hui, et encore davantage celui de demain, doit habiter sa fonction et bâtir sa légitimité sur trois axes : expertise, consulting et stratégie. Cette formation a pour but de vous accompagner pour investir ce rôle nouveau et vous aider à asseoir votre légitimité en tant que communicant.
Les entreprises traversent de nombreuses transformations, les enjeux d’efficacité et d’impact de leur communication se renforcent. L’expert en communication suit cette tendance avec un impératif de changement : le communicant ou la communicante doit aujourd'hui incarner une personne ressource capable de conseiller. Il ou elle doit aujourd’hui être en capacité d’accompagner ses clients internes ou externes dans la co-construction d’actions de communication efficaces et porteuses de sens. Avec cette formation, le CFPJ vous donne les clés pour évoluer vers une posture de consultant, être en capacité de créer un véritable espace de confiance et de reconnaissance réciproque, maitriser votre communication interpersonnelle, afin d’exprimer pleinement votre valeur ajoutée de communicant.
• Développer une stratégie de communication de contenus éditoriale online et offline.
• Nourrir l’esprit d’équipe "Communication".
Avoir une expérience confirmée en communication.
Les compétences clés du communicant
Découvrir son style de communication et adapter sa communication à l’autre
- Connaître les 3 fonctions de la communication et les 3 niveaux de discours
- Différencier : empathie / sympathie / compassion et notoriété / réputation
- S’approprier les fondamentaux de la communication interpersonnelle, de la communication non-violente et de l’assertivité
Exercice d’application : faire une reco à son client
Auto-Diagnostic : quelle est mon image de communicant ?
Les mutations du métier de communicant dans un monde en transformation
- Identifier les mutations et enjeux du métier de communicant : réputation, attention, expérience, engagement, digital, contenu, data.
- Définir les transformations de notre environnement et leurs conséquences sur les pratiques du communicant.
- Travailler dans un environnement VUCA.
Les conséquences et enjeux pour le métier
- Analyser le problème ou le besoin pour le transformer en solution.
- Adopter le rôle de consultant pour construire une proposition stratégique.
- Planifier et produire des contenus et les partager.
Faire évoluer sa posture de communicant vers le conseil en communication dans l’entreprise
- Situer le rôle du consultant dans l’entreprise.
- Élaborer un diagnostic.
- Évaluer les résultats et ajuster les actions.
- Appliquer les 8 étapes de l’approche consulting interne.
- S’approprier la méthode RPBDC : Réel – Problème – Besoin - Demande – Contrat.
La communication en action
- Définir ses objectifs SMART.
- Construire une grille de cohérence : de la stratégie du groupe à la stratégie de communication.
- Élaborer une stratégie de contenus pour développer l’engagement des parties-prenantes (externes et internes) et renforcer la réputation de la marque.
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Devenir un expert et consultant en communication n'est pas à la portée de tous. Pour y parvenir, une adaptation continue aux nouvelles technologies et stratégies du secteur est indispensable. Confrontées à des enjeux d’efficacité et d’impact auprès des prospects, les entreprises n'ont d'autre choix que de transformer des projets de communication complexes en campagnes réussies. Elles font alors appel à des experts capables de réaliser des prouesses grâce à des méthodes qui ont fait leurs preuves.
Cela implique la maîtrise de nombreuses compétences issues du marketing digital et de la gestion des canaux de communication. Il est question d'attester d'une compréhension approfondie des besoins du client, et ce, à tous les niveaux d’interaction possibles.
Pour répondre à ces exigences, le consultant expert :
propose des solutions adaptées ;
- conçoit des stratégies sur-mesure ;
- sécurise et optimise les activités en ligne.
Être expert et consultant en communication est un rôle multi-facettes qui demande de conjuguer expertise et veille constante sur les tendances et les innovations. Le consultant expert est alors plus qu’un exécutant puisqu’il devient un véritable chef d’orchestre de la communication.
L'avenir de la communication : spécialisation et conseils
Le secteur de la communication est parmi les plus dynamiques. Par conséquent, le choix d’un consultant en communication prend une dimension stratégique cruciale pour chaque entreprise, tant le rôle de cet expert est important.
Élément clef des stratégies de crise, il doit savoir répondre avec précision aux besoins spécifiques des clients. Son expertise se traduit par une approche ciblée et adaptée aux différents canaux de diffusion et médias utilisés. À ce titre, pour répondre aux petites entreprises comme aux grandes sociétés internationales, il doit développer un large éventail de compétences. Parmi elles, on trouve la maîtrise des stratégies de contenu numérique ainsi que la gestion de la communication audiovisuelle.
Afin de rester compétent, le consultant doit effectuer une veille constante sur les dernières tendances afin de se tenir à jour face à l’évolution fulgurante des technologies et des plateformes. Il est aussi tenu de s'adapter aux nouveaux outils tels que Cloudflare jouant un rôle pivot dans la sécurité et la performance des activités en ligne des clients.
Une occasion pour les consultants de se distinguer par leur adaptabilité et leur facilité à intégrer rapidement les innovations technologiques dans leurs propositions et gestion de projet.
La digitalisation du monde de l’entreprise a complètement redéfini le paysage médiatique qui impose aux consultants modernes de parfaitement appréhender les médias sociaux, l'analytique web et les systèmes de gestion de contenu. En effet, l’élaboration de campagnes de communication pertinentes et efficaces repose sans conteste sur ces aptitudes. Il s’agit d’un savoir-faire pointu nécessitant un haut degré de compétence en matière de gestion et de stratégie. Cela inclut la coordination et le pilotage de projets complexes avec des plateformes et des niveaux d’interaction différents.
La partie audit du métier de consultant en communication pousse ce dernier à offrir des conseils, tant sur le contenu que sur la manière d’utiliser les canaux à disposition. L’objectif étant de renforcer l’image d’une marque et sa notoriété. Cet aspect de la profession implique de travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et les directeurs de la communication, voire avec les directeurs généraux. Cette cohésion d’équipe est indispensable pour piloter des plans de communication qui feront coïncider les objectifs de communication de l’entreprise avec ses stratégies commerciales.
La formation continue et l'acquisition de spécialisations deviennent incontournables pour pérenniser l’évolution de la carrière d'un consultant en communication. Les seuls professionnels pouvant espérer réussir et perdurer sont ceux parvenant à se tenir à la page au sujet des évolutions de leur domaine. Il ne faut pas se contenter de répondre aux besoins des clients, mais il faut les anticiper et surpasser leurs attentes futures.
Le consultant en communication moderne doit être un fin stratège, un technologue et un partenaire proactif face à des clients toujours plus intransigeants. Cela signifie qu'il doit être capable de naviguer avec aisance dans un contexte médiatique à la complexité accrue. Si vous optez pour le métier de consultant en communication, autant faire partie des meilleurs et assurer le succès de votre carrière !
Les qualités et compétences propres au consultant en communication
Pour avoir un bon profil de consultante en communication et exceller dans sa branche, il convient de combiner des qualités et des compétences intrinsèques acquises au cours de divers stages et expériences de terrain. En outre, le consultant doit faire preuve d’une capacité d’analyse et de synthétisation exceptionnelle de l'information, tout en démontrant sa capacité à développer et à créer des stratégies de communication infaillibles. Enfin, il devra faire preuve de polyvalence pour être prêt à adapter les plans de communication aux besoins spécifiques des clients et selon les critères de chaque projet.
Analyse et stratégie
Lorsque l’on parle de « consultant en communication », il faut comprendre « analyste avisé ». Pourquoi ? Parce que c’est à lui qu’incombe la tâche de déjouer tous les enjeux du secteur de ses clients, aussi bien dans le domaine de l'audiovisuel que du digital ou des médias traditionnels.
La conception de stratégies adaptées répondant aux besoins actuels ainsi qu’aux tendances futures s’appuie sur une approche complète et détaillée. Par exemple, pour améliorer la portée et l'efficacité des campagnes publicitaires, l’expert doit parvenir à intégrer dans la création de nouveaux contenus des données issues de la veille concurrentielle.
Communication et interaction avec le client
Au cœur de l'activité du consultant, la relation avec le client doit être une priorité. Pour savoir gérer des projets à grande échelle ou en cas d’émergence de défis inattendus, d'excellentes compétences en communication interpersonnelle sont exigées. De ce fait, le consultant est dans l’obligation d’entretenir une communication claire et fluide afin de bâtir une relation de confiance avec la clientèle. C’est à ce moment-là qu’il devient un partenaire stratégique au détriment d’un simple prestataire externe.
Technologie et innovation
Pour rester à la pointe de la technologie, le consultant expert en communication propose de suivre des formations continues en interne. Il pourra ainsi s'adapter continuellement aux nouveaux outils et plateformes émergeant sur le marché du digital.
Que ce soit pour la gestion de projets ou pour l'analyse des performances, le consultant ne peut faire l’impasse sur la maîtrise des outils technologiques modernes.
Leadership et gestion d'équipe
Le leadership, un autre ingrédient phare assurant au consultant en communication de briller dans son domaine. Diriger des équipes durant des projets de grande envergure n’est pas à la portée de tous. C’est pourquoi l’expert doit être capable d’inspirer et de motiver son équipe, tout en sachant coordonner les efforts par souci de cohérence et de qualité du résultat final. Il a alors à sa charge la supervision de divers spécialistes, concepteurs graphiques et experts en médias lui faisant bénéficier de leur expertise spécifique au projet.
Comment se distinguer dans ce métier exigeant et en perpétuelle évolution ? En renforçant ces compétences par un socle de connaissances acquises au travers d’une formation rigoureuse avec des études de cas approfondies et une expérience pratique comme celle que nous proposons.
Les défis et opportunités du consulting en communication
L'un des principaux défis du métier de consultant à son compte réside dans la contrainte de se tenir constamment informé des dernières tendances et technologies. Pour rester compétitif, l’expert devra suivre le rythme accéléré des innovations du numérique et des réseaux sociaux via une veille permanente ainsi qu’une grande capacité d'adaptation.
Voici quelques conseils pour rester solide face à l’accroissement de la concurrence dans le secteur de la communication :
- Différenciez vos offres
- Développez des stratégies sur-mesure répondant aux besoins uniques de chaque client
- Approfondissez votre compréhension des divers marchés
- Concevez des propositions commerciales qui se distinguent par leur créativité, leur côté novateur, leur pertinence et leur efficacité.
De vastes opportunités viennent contrebalancer les défis énoncés. En nous dirigeant vers un marché global, les experts du consulting en communication se retrouvent face à la possibilité d'élargir la portée de leurs actions et de travailler avec une clientèle internationale. Cette nouvelle dimension ouvre ainsi le champ des possibles vers une diversité de projets enrichissant leur expérience et agrandissant leur réseau professionnel.
Vous l’aurez compris, devenir consultant en communication n'est pas simplement une histoire de carrière. Il s’agit en réalité d’une mission profonde soumise aux transformations dynamiques du milieu de la communication. Vous êtes :
- Un professionnel (manager, directeur ou autre) cherchant à élargir son expertise ou à redéfinir son rôle en matière de communication. Vous vous sentez prêt à prendre en main votre développement professionnel et à vous établir comme un leader dans le domaine de la communication ? C’est que c’est le bon moment pour vous d’investir en vous et dans une formation adaptée. Que vous souhaitiez obtenir une certification spécialisée ou participer à des ateliers réguliers, voire renforcer votre réseau, chacune de ces étapes est un levier de croissance et de performance !
- Quelqu’un qui aspire à transformer sa passion pour la communication et à changer d’emploi dans le cadre d’une reconversion ? Donnez une nouvelle direction à votre carrière et engagez-vous dans un parcours qui ajoutera de la valeur à votre profil tant en termes de compétences que d’expérience professionnelle.
